ショッピングガイド：注文方法をご覧ください。

ご注文完了直後に「ご注文確認のメール」、発送時に「ご注文商品発送のメール」の２通メールをお送りさせていただいております。
メールが届かない場合は以下のようなことが考えられます。

• プロバイダー、メールソフト、セキュリティソフトの設定などで当店からの自動送信メールが迷惑メールとして、自動削除されたり「迷惑メールフォルダー」に振り分けられることがあるようです。
  特にフリーメールをご利用の場合にそのような事象が多発しております。
• 携帯アドレスで迷惑メール対策やドメイン指定受信等を設定している場合、メールが拒否されてしまうことがございます。

上記のいずれにおきましても、当店のメールアドレス 『web@okutani-corp.co.jp』および当店ドメイン『@okutani-corp.co.jp』の受信許可設定をお願いいたします。

大変申し訳ございませんが、お断りをさせていただいております。

大変申し訳ございませんが、インターネットからのみ承っております。

商品発送前でしたら承ることが可能です。
メールもしくはお電話にてご連絡ください。
商品発送後はお断りさせていただきます

商品発送前でしたら承ることが可能です。メールもしくはお電話にてご連絡ください。
尚、商品発送後はお断りをさせていただいております。

※商品のお受取辞退をされた場合、今後、ご注文をお断りさせていただく場合がございますので予めご了承ください。

クレジット決済、銀行振込、楽天ペイのみ、商品発送前でしたら承ることが可能です。
メールもしくはお電話にてご連絡ください。
尚、商品発送後はお断りをさせていただいております。別途、ご注文ください。

大変申し訳ございませんが、ご予約・お取り置きはお断りさせていただいております。

［お問い合わせ］からお問い合わせください。

不良品が届いた場合は、速やかに当社までご連絡ください。
不良箇所の確認ができ次第、代替品を発送いたします。
また、代替品の発送時には回収用の封筒等を同封いたしますので、お手数ですが、不良品の返送をお願いいたします。
不良品を破棄または紛失された場合、交換やご返金ができなくなりますのでご注意ください。
万が一、代替品が欠品していた場合は、ご返金にて対応させていただきますので、ご了承ください。

クレジットカード決済／Amazon Pay／PayPay／コンビニ決済／楽天ペイ／事前の銀行振込となっております。
詳しくはショッピングガイド：お支払いについてをご確認ください。

当ショップでは法律、税制上の問題と、直接お客様から金銭の授受がなく、領収証が発行できないため、原則領収証の発行は承っておりません。
各お支払先で発行される明細書、お客様控え、レシート、などが通常の領収証としてご使用可能ですので、そちらをご利用下さい。
もし問題がおありの場合は、お手数ではございますが、各お支払先へご相談ください。

地域によって異なります。
詳しくはショッピングガイド：配送についてをご確認ください。

配送業者の規定により初回の配達では時間指定はお受けできません。
再配達時のみ時間指定可能です。不在票にて配達業者にご連絡ください。

商品発送前の場合は当店にメールもしくはお電話にてご連絡いただければ対応可能です。
商品発送後はお客様ご自身でお手続きください。
お荷物お問合せ伝票番号は「商品発送のご案内」メールに記載しておりますので、そちらにてご確認ください。

在庫の管理には細心の注意を払っておりますが、稀に商品の欠品などでご注文にお応えできない場合がございます。
その際には必ずメールにてご連絡をさせていただいておりますので、ご注文後、当店からのメールをご確認くださいます様、お願いいたします。

商品発送の際にお送りする「商品発送のご案内」メールにお荷物お問合せ伝票番号を記載しておりますので、そちらよりご確認ください。

ご注文受付後、約３日～７日に発送いたします。
コンビニ決済、銀行振込にてご注文の場合、ご入金確認後、発送いたします。
(当店休業日は上記の日数には含みません。)

※離島地域、沖縄の「配送日数」は約６-10日程度となりますので、お急ぎの場合お早めにご注文をいただけると幸いです。
（到着希望日がある場合ご希望に添えない場合もございますので、予めご了承下さい。）

商品発送後のキャンセルはお断りしております。
その際には、まずはメールもしくはお電話にて当店へご連絡ください。
尚、ご返品は未使用・未開封のものに限ります。
またご返品いただく際の送料、ご返金時の振込手数料はお客様のご負担となります。
万が一、受取辞退などをされた場合、今後、ご注文をお断りすることがございますので予めご了承ください。

エコ配、またはヤマト運輸にてお届けしております。

指定運送業者より不在票が投函されますので、そちらにてお手続きください。

返品をご希望の場合には、商品到着後 『７日以内』にご連絡ください。
(８日以降の返品はお受けできません。)
商品は「未使用・未開封」の商品に限り返品が可能です。
お客様都合の返品の場合、返品に掛かる送料はお客様負担となります。

-ご返品をお受けできない商品-

1. 1. 到着後８日以上経過した商品。
2. 2. 開封・開梱された商品。
3. 3. お客様が一度でもご利用された商品。
4. 4. お客様の手元で加工、破損・汚損された商品。

商品の在庫状況などにより交換ができない場合は、「同等品への交換」または「返金」とさせていただきます。

当店では、土・日・祝日は発送業務、お問合せ業務を休業日とさせていただいております。
休業日中にいただきましたご注文は、休業日明けより順次ご対応させていただきます。

承っておりません。

メッセージカードやノシはございません。